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Hotlines: l'UFC-Que choisir réclame un numéro vert

 
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Marie
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MessagePosté le: 21 Nov 2006 9:01     Sujet du message: Hotlines: l'UFC-Que choisir réclame un numéro vert Répondre en citant
La gratuité des services d'assistance téléphonique doit être intégrée au projet de loi sur la protection des consommateurs, selon l'UFC.

"Le Gouvernement doit prendre acte de l’exaspération sans fin des centaines de milliers de consommateurs contraints d’appeler leur FAI à 0,34 euro la minute", lance l'association de défense des consommateurs dans un communiqué qui dénonce les dérives des fournisseurs d'accès en matière de hotline. "Cette contrainte est d’autant plus contestée que 7 fois sur 10 en moyenne, l’appel est motivé par un défaut de service".

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