[Marie]

Si vous rencontrez des problèmes avec Internet Explorer 7 (impossible de le démarrer, messages d'erreur, lenteur dans l'affichage des pages...), voici quelques astuces pour essayer de le réparer:



1- Testez si le problème vient de votre page d'accueil:

Faites Démarrer/Exécuter, saisissez iexplore about:blank puis cliquez sur OK.

Cette commande aura pour effet de démarrer Internet Explorer en zappant votre page de démarrage.

• Si Internet Explorer s'ouvre correctement sur une page blanche, le problème vient de votre page de démarrage. Changez la dans Outils/Options Internet.
  
  
• Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
  

2- Nettoyage du navigateur:

Videz les fichiers temporaires et l'historique du navigateur de la façon suivante:

• Dans IE s'il démarre, ou dans Panneau de configuration/Options Internet s'il ne démarre pas, sous la rubrique Historique de navigation, cliquez sur Supprimer.
  
  
• Supprimez tous les fichiers ( à part les mots de passe enregistrés.)
  
  
  
  
  
  
  
• Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
  

3- Démarrez IE sans les modules complémentaires:

Les modules complémentaires sont des extensions de IE dont l'objectif premier est d'améliorer la navigation. Malheureusement, des troyens peuvent installer dans votre dos des modules complémentaires (barres de recherche, par exemple).

IE7 peut être démarré sans ses modules complémentaires (un genre de mode sans échec du navigateur).

• Faites démarrer/Programmes/Accessoires/Outils système et choisissez Internet Explorer (sans module complémentaire)
  
  
  
  
  
  
  
• Si IE7 démarre normalement ou si les dysfonctionnements disparaissent, le coupable est un module complémentaire.
  
  Pour savoir lequel, redémarrez IE7 normalement et testez les différents modules, l'un après l'autre comme indiqué dans ce topic jusqu'à trouver celui qui gêne le fonctionnement de IE.
  Ce module devra être désinstallé/réinstallé s'il est légitime, supprimé s'il est illégitime (Pour cela vous pouvez demander de l'aide dans le forum Virus et Sécurité.
  
  
• Si les dysfonctionnements sont toujours présents, passez à l'étape suivante.
  

4- Testez IE en étant logué sous un autre nom d'utilisateur

• Si vous disposez de plusieurs comptes utilisateurs, démarrez une session sur un autre compte et testez Internet Explorer.
  
  S'il fonctionne correctement, le problème vient de votre propre compte utilisateur.
  La première des choses à faire, dans ce cas, est de rechercher la présence d'un virus/troyen installé sur votre session.
  Si besoin, vous pouvez demander de l'aide dans le forum Virus et Sécurité.
  
  Pour dépanner un dysfonctionnement grave (Internet Explorer ne démarre plus du tout et les étapes précédentes ont toutes échoué), vous pouvez aussi réinitialiser les paramètres Internet Explorer (de votre session): Dans Panneau de configuration/Options Internet/Avancé/, sous Réinitialiser les paramètres d'internet explorer, cliquez sur Réinitialiser.
  
  Pour plus d'informations sur la réinitialisation des paramètres et ses conséquences, consultez ce document Microsoft
  
  La réinitialisation des paramètres entraine la perte de tous les mots de passe enregistrés sous IE.
  
  
  
• Si vous n'avez qu'un seul compte utilisateur, vous pouvez en créer un autre (temporairement) dans Panneau de configuration/Comptes Utilisateurs/Créer un nouveau compte.
  
  Une fois fait, loguez vous sous ce nouveau compte et testez IE7.
  
  

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