Posté le: 30 Avr 2007 20:59 Sujet du message: [Résolu] erreur 554 relay accesss denied redirection Google
bonjour
je suis nouvelle inscrite et je rencontre un problème avec outlook : impossible d'envoyer des messages autres qu'à des adresses wanadoo ou orange:
adresse de messagerie refusée xxxx@estvideo.fr compte messagerie orange, serveur smtp.wanadoo.fr, protocole : SMTP, réponse du serveur : 554 xxxx@estvideo.fr : relay access denied, port : 25,sécurisé(SSL) : non, erreur de serveur : 554, numéro d'erreur 0x800CCC79
D'après ce que j'ai lu j'ai du attraper un virus non détecté par mon antivirus firewall orange. J'ai essayé quelques manipulations sans succès : je suis quasiment nulle en informatique et certains termes sont du chinois pour moi !!!
j'ai vérifié dans outlook mes paramètres de serveur smtp wanadoo.fr et pop wanadoo.fr
Pouvez vous m'aider à règler ce problème ?
Je vous remercie
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6850 Localisation: Toulon
Posté le: 30 Avr 2007 21:03 Sujet du message:
Bonsoir Chantal et bienvenue sur Micro-Astuce
Pour savoir si le problème vient d'un virus,
télécharge et installe HijackThis . C'est un logiciel qui inspecte les zones du registre où les virus et troyens ont l'habitude de se nicher.
Lorsque l'installation arrive à la fenêtre intitulée Select Additional Tasks, coche la case Create a Desktop Icon.
(Pour créer un raccourci sur le Bureau).
Double-clique sur le raccourci d'HijackThis pour lancer le programme. Cliquez sur le bouton Do a System Scan and Save a Log File.
A la fin du scan (très rapide), un rapport va être généré.
Fais un copier-coller de ce rapport dans ta prochaine réponse.
(Clic-droit sur le texte du rapport --> Séléctionner tout
Clic-droit sur le texte du rapport --> Copier
Clic droit dans ta fenêtre de réponse sur le forum --> coller)
Merci de répondre aussi rapidement. Voilà le rapport d'analyse
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 22:09:31, on 30/04/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16414)
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6850 Localisation: Toulon
Posté le: 30 Avr 2007 22:13 Sujet du message:
Appuie simultanément sur les touches CTRL + ALT + Suppr du clavier pour lancer le gestionnaire de tâches.
Choisis l'onglet Processus.
Dans la colonne Nom de l'image, recherche les processus suivants:
udcwap.exe
udcsdr.exe
Pour chacun de ces processus, clique droit sur le processus et choisis Terminer le processus
Désinstalle par Ajout/Suppression de programmes ces 2 logiciels si tu les trouves:
DriveCleaner Free
Easy Messenger
Télécharge Fixwareout de LonnyRJones à partir d'un de ces 2 sites:
Ferme toutes les fenêtres de tous les programmes ouverts.
Lance le programme Fixwareout.exe.
Clique sur Next, puis Install. Puis assure toi que "Run fixit" est activé, enfin clique sur Finish.
Suis les messages à l'écran. Il te sera demandé de redémarrer ton ordinateur, fais le. Ton système mettra plus de temps à démarrer que d'habitude, c'est normal. Le bureau sans icones va apparaitre ainsi qu'une petite fenêtre ayant pour titre BFU. Clique sur OK et patiente jusqu'à la fin du scan. (Ca peut prendre plusieurs minutes pendant lesquelles tu as l'impression que rien ne se passe. Patiente!)
Redémarre le PC.
Poste le rapport de FixWareOut.
(Il est enregistré dans C:/FixWareout/report.txt).
Poste enfin un nouveau log HijackThis.
PS: Si tu as des difficultés pour te connecter après cette manip (et seulement dans ce cas), fais ceci:
Démarrer---->Paramètres---->Panneau de configuration---->Connexions réseau
Fais un clic droit sur la connexion par défaut, nommée en général "Connexion au réseau local" ou "Accès à distance" si tu utilises un modem téléphonique, et choisis Propriétés.
Fais un double clic sur l'élément Protocole Internet (TCP/IP) et clique sur le bouton Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement.
Clique deux fois sur OK, et redémarre l'ordinateur.
Après avoir fait tout ceci, tu pourras de nouveau envoyer tes mails normalement. Mais il restera encore un peu de nettoyage à faire pour finir la désinfection.
Est ce que tu as des pages de publicités intempestives qui s'affichent quand tu es connectée à Internet?
Si tu as des questions à poser sur cette procédure ou des choses qui ne te semblent pas claires, n'hésite pas. _________________
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"CTFMON.EXE"="C:\\WINDOWS\\system32\\ctfmon.exe"
"WOOKIT"="C:\\PROGRA~1\\Wanadoo\\Shell.exe appLaunchClientZone.shl|PARAM= cnx"
"swg"="C:\\Program Files\\Google\\GoogleToolbarNotifier\\1.2.908.5008\\GoogleToolbarNotifier.exe"
"NBJ"="\"C:\\Program Files\\Ahead\\Nero BackItUp\\NBJ.exe\""
....
Hosts file was reset, If you use a custom hosts file please replace it
»»»»» End report »»»»»
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 09:00:19, on 01/05/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16414)
concernant les publicités je n'en ai pas trop grace à la fenêtre pop up par contre lorsque je suis sur google je suis rarement sur le site sélectionné du premier coup ; régulièrement il y a "jump" et un site complètement différent. C'est assez agaçant
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6850 Localisation: Toulon
Posté le: 01 Mai 2007 8:23 Sujet du message:
Bonjour
Le rapport HijackThis est propre.
Citation:
par contre lorsque je suis sur google je suis rarement sur le site sélectionné du premier coup ; régulièrement il y a "jump" et un site complètement différent. C'est assez agaçant
As tu essayé Google après avoir lancé FixWareout? Parce que normalement FixWareout règle aussi ce genre de problème.
Essaie et dis moi si tu as toujours le problème.
Pour les publicités, fais ceci:
Avant de commencer, lis la licence de Blacklight (F-Secure)
En lisant ce document, tu as pris connaissance et accepté les conditions d'utilisation de ce programme inclus dans Navilog1.zip.
Télécharge maintenant Navilog1.zip de Il Mafioso.
Enregistre-le sur ton Bureau.
Dézippe le contenu de l'archive en faisant un Clic droit sur Navilog1.zip puis en choisissant Tout Extraire.
Double clique sur Navilog1.bat.
Laisse-toi guider par l'utilitaire. Choisis l'option 1 puis valide.
/!\N'utilise pas l'option 2,3 et 4 sans notre accord /!\
Patiente jusqu'à l'apparition de ce message :
"*** Analyse Termine le ..... ***"
Appuie sur une touche comme demandé. Le Bloc-notes va s'ouvrir. Poste-nous son contenu de cette manière :
-> Edition / Sélectionner tout
-> Edition / Copier
-> Clique-Droit / Coller dans ta réponse
As-tu testé l'envoi de mails? Est ce que tout est rentré dans l'ordre de ce coté la? _________________
je viens de faire un essai d'envoi et formidable ça fonctionne normalement !!!!!
un grand merci pour votre aide.
Autre question avec ma collègue nous nous envoyons réglièrement des dossiers et quelquefois les PJ sont soit carrément zappées soit je ne peux pas les ouvrir alors qu'il n'y a rien de changé. A quoi est-ce dû ?
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6850 Localisation: Toulon
Posté le: 01 Mai 2007 8:32 Sujet du message:
A priori, je ne sais pas d'où peut venir le problème. Il faudra investiguer un peu plus.
Mais avant toute chose, il faut finir la désinfection de ton PC. Les virus/troyens sont à l'origine de pas mal de dysfonctionnements.
Quand ton PC sera propre, réessaie l'ouverture de PJ et si le problème subsiste on cherchera comment réparer. _________________
Search Navipromo version 1.1.5 commencé le 01/05/2007 à 9:41:30,40
!!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
!!! Poster ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!
!!! Ne pas lancer la partie désinfection sans l'avis d'un spécialiste !!!
Fix lancé depuis C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\F7QF91W8\navilog1[1]
Mise a jour le 13.04.2007 a 20h00 by IL-MAFIOSO
Executé en mode normal
*** Recherche Programmes installes ***
*** Recherche dossiers dans C:\WINDOWS ***
*** Recherche dossiers dans C:\Program Files ***
*** Recherche dossiers dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data ***
*** Recherche dossiers dans C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Application Data ***
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 4677 Localisation: BASTIA
Posté le: 01 Mai 2007 9:09 Sujet du message:
Bonjour Chantal et Marie,
Citation:
avec ma collègue nous nous envoyons régulièrement des dossiers et quelquefois les PJ sont soit carrément zappées soit je ne peux pas les ouvrir
Si les PJ sont envoyées depuis le lieu de travail où la connexion passe par un proxy, il se peut que la politique de sécurité empêche certains fichiers d'être acheminés (notamment les exécutables).
C'est le cas ?
Pour les fichiers qui ne s'ouvrent pas directement depuis Outlook, de quels types sont-ils : ce sont des diaporamas Powerpoint ?
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6850 Localisation: Toulon
Posté le: 01 Mai 2007 9:19 Sujet du message:
Le rapport Navilog1 est bon.
Pour terminer la désinfection:
Télécharge AVG Antispyware.
Installe le.
A la fin de l'installation, le programme se lance.
Mets à jour la base virale: Dans la fenêtre principale, clique sur le lien Mise à jour.
Une fois la mise à jour terminée, va dans le menu Analyse, choisis l'onglet Paramètres. Sous Comment réagir, clique sur Actions recommandées et choisis Quarantaine. <-- Important
Dans le menu Analyse/Onglet Analyser, choisis Analyse complète du système.
A la fin du scan, clique sur le bouton Appliquer toutes les actions pour mettre en quarantaine les objets trouvés par l'analyse. (<-- Important)
Clique enfin sur Enregistrer le rapport puis, sur Enregistrer le rapport sous.
Enregistre le rapport de scan dans le répertoire Mes Documents de façon à le retrouver facilement et poste le dans ta prochaine réponse.
Avec l'explorateur Windows, va dans le dossier C:\Program Files\Hijackthis.
Clique droit sur le fichier HijackThis.exe et choisis Renommer. Renomme le en Scan.exe.
Double clique sur Scan.exe pour lancer le programme renommé. Tire un log (Do a System Scan and Save a Log File) et poste ce log dans ta prochaine réponse.
(Ceci pour m'assurer qu'il n'y a pas un type particulier d'infection)
Les dossiers sont envoyés depuis le domicile par MAC. Il s'agit de dossiers en PDF. Pendant des mois tout allait bien puis d'un seul coup message "impossible d'ouvrir PJ endommagée..." quand ce n'était pas carrément supprimé puis les fichiers ont été renvoyés en format jpeg ou il n'y a pas de problème. Je ne comprends pas pourquoi d'un seul coup des pb alors qu'il n'y avait rien de changé ........encore un mystère de l'informatique !!!
Eh beh vue le nombre de fichiers infectés je me demande si mon antivirus ne devrait pas être à la retraite !!!!!! surtout que j'avais lancé hier soir une analyse complète du système et rien n'était détecté !!
---------------------------------------------------------
AVG Anti-Spyware - Rapport d'analyse
---------------------------------------------------------
+ Créé à: 11:26:44 01/05/2007
+ Résultat de l'analyse:
C:\System Volume Information\_restore{D9BE0A8F-BAA9-4308-BFB8-B73C40C2D42E}\RP185\A0021125.exe -> Adware.180Solutions : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
HKU\S-1-5-21-1606980848-926492609-682003330-1004\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5929CD6E-2062-44A4-B2C5-2C7E78FBAB38} -> Adware.Generic : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\System Volume Information\_restore{D9BE0A8F-BAA9-4308-BFB8-B73C40C2D42E}\RP176\A0020851.dll -> Adware.HotBar : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\System Volume Information\_restore{D9BE0A8F-BAA9-4308-BFB8-B73C40C2D42E}\RP185\A0021150.dll -> Adware.HotBar : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\Program Files\Fichiers communs\DriveCleaner Free\udcsdr.exe -> Adware.WinFixer : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\Program Files\Fichiers communs\DriveCleaner Free\udcwap.exe -> Adware.WinFixer : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\System Volume Information\_restore{D9BE0A8F-BAA9-4308-BFB8-B73C40C2D42E}\RP185\A0021126.dll -> Adware.Zango : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\System Volume Information\_restore{D9BE0A8F-BAA9-4308-BFB8-B73C40C2D42E}\RP156\A0012213.DLL -> Dropper.Mkar.e : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\WINDOWS\system32\Tools\Restart.exe -> Not-A-Virus.Tool.Win32.RestartCounter : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@ads.adbrite[2].txt -> TrackingCookie.Adbrite : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann chantal@www.adobe[1].txt -> TrackingCookie.Adobe : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@com[1].txt -> TrackingCookie.Com : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann chantal@ilead.itrack[1].txt -> TrackingCookie.Itrack : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@ie.search.msn[1].txt -> TrackingCookie.Msn : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@www.myaffiliateprogram[1].txt -> TrackingCookie.Myaffiliateprogram : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann chantal@france.real[1].txt -> TrackingCookie.Real : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann chantal@realguide.real[1].txt -> TrackingCookie.Real : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@realguide.real[1].txt -> TrackingCookie.Real : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@stats1.reliablestats[2].txt -> TrackingCookie.Reliablestats : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@skype[1].txt -> TrackingCookie.Skype : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@adopt.specificclick[2].txt -> TrackingCookie.Specificclick : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@m.webtrends[1].txt -> TrackingCookie.Webtrends : Nettoyé.
C:\Documents and Settings\heilmann chantal\Cookies\heilmann_chantal@m.webtrends[2].txt -> TrackingCookie.Webtrends : Nettoyé.
Fin du rapport
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 11:30:51, on 01/05/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16414)
oui les fichiers sont envoyés de domicile à domicile. Pour ma part je scanne les fichiers et je les envoie tels quels en format jpeg (je suis incapable de changer les formats). Par contre ma collègue fait de même cad scanner et me les envoyait en format pdf. Depuis que je ne pouvais plus accéder aux pj pdf elle me les envoie en jpg et tout va pour le mieux.
Je n'ai aucun problème avec les autres fichiers pdf téléchargés sur internet qui s'ouvrent sans souci. Idem chez ma collègue
J'ai essayé avec foxit et maintenant ces fichiers sont notés :
format error : not a pdf or corrupted
Mais tant que nous continuons avec les formats jpeg les réceptions sont bonnes
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