Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 23 Nov 2007 15:14 Sujet du message: Blocage envoi et rection Mail outlook 2002
Bonjour
Merci à Marie pour ta première réponse rapide.
A intervalle régulier donc, ma messagerie est bloquée avec le message suivant :
La tâche «pop.neuf.fr - Envoi et réception» a signalé une erreur (0x8004210A) : «Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur de réception (POP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP).»
Mon FAI est NEUF TELECOM et me repond (plusieurs fois) pas de pb en ce qui nous concerne ; voir votre materiel !
Mon ordinateur est un resident
J'ai donc scanné sur vos conseils :
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 10:40:08, on 23/11/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.5730.0011)
Boot mode: Normal
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6839 Localisation: Toulon
Posté le: 24 Nov 2007 12:45 Sujet du message:
Bonjour
Le log est propre.
Tu as 2 antivirus actifs: Bitdefender et Avast. Désinstalle Avast.
Est ce que ton antivirus Bitdefender fait aussi parefeu?
Et est ce que dans Bitdefender tu as une option pour scanner les mails sortants avant envoi?
Si tu as ces 2 options, ce serait bien de les désactiver pour voir si ça n'amèliore pas la situation. _________________
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 25 Nov 2007 11:46 Sujet du message:
Merci Marie
J'ai effectivement 2 antivirus, mais Avast est en sommeil et il ne me sert que pour scanner le DD de temps à autre ; Bitdefender est lui actif ; celui ci scanne les mails entrants mais non sortants. Le phénomène de blocage étant vraiment aléatoire, je n'ai pas pu déterminer si en bloquant Bitdefender, le phénomene était résolu ! Une attaque virale récente (10mois), passée entre les mailles de l'antivirus, m'a obligé à formater le DD et à me rendre donc extrêmement peureux !
Je pense qu'il y a un truc tout simple, mais encore faut il le trouver !
Merci
jcm _________________ Un débutant
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 25 Nov 2007 22:52 Sujet du message:
Bonsoir,
Effectivement je ne peux pas dire si à l'installation d'AVAST correspond le début de mes pb de messageries.
Merci car c'est une pîste ; dès l'ouverture de mon micro, je fais un arrêt de ma "protection résidente" ; Malgré ceci Avast pourrait encore intervenir !
Je creuse
jcm _________________ Un débutant
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6839 Localisation: Toulon
Posté le: 25 Nov 2007 23:28 Sujet du message:
Je ne sais pas si l'arrêt de la protection résidente va suffire. En fait, il faudrait désactiver tous les services d'Avast pour être sûr que rien ne se lance au démarrage de la machine.
Pour arrêter un service:
Fais Démarrer/Exécuter/ saisis services.msc puis OK. Dans la liste des services recherche les services Avast.
Pour chaque service trouvé:
Double clique dessus.
Dans Etat du service, Clique sur Arrêter
et dans Type de démarrage, choisis Désactivé.
Fais OK pour fermer toutes les fenêtres.
Tu dois au moins trouver ces services là:
avast! iAVS4 Control Service
avast! Antivirus
avast! Mail Scanner
avast! Web Scanner
Mais il y en a peut être d'autres.
De toutes façons, si tu veux conserver Avast avec Bitdefender il faut l'empêcher de se lancer au démarrage. Sinon les 2 antivirus vont se contrarier et ta machine sera mal protégée. _________________
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 26 Nov 2007 13:34 Sujet du message:
OK
Je viens de faire la manip et cela semble bon...mais comme c'est aléatoire...
Je vous tiendrai au courant.
Merci beaucoup
jcm _________________ Un débutant
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 05 Déc 2007 19:19 Sujet du message:
Bonjour,
Comme promis, je te tiens au courant.
J'ai viré Avast comme tu me le conseilles.
En fait mon pb avec Outlook est bien aléatoire :
- lorsqu'il fonctionne ; c'est nickel et même mieux qu'avant cette intervention.
- lorsqu'il se bloque ; plus rien pendant une heure ou 2 ou plus !
Plusieurs indications :
Lorsqu'il se bloque, j'ai du mal à fermer Window ; il doit terminer la fermeture de outlook (dixit) ; c'est pénible.
de plus une autre particularité : lorsque j'envoie des photos, les destinataires reçoivent ces fichiers JPG au départ en "winmail.DAT"...donc inexploitable.
A noter que pour mon FAI, tout est OK.
D'avance merci pour votre aide
jc _________________ Un débutant
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6839 Localisation: Toulon
Posté le: 06 Déc 2007 19:40 Sujet du message:
Bonsoir
Pour les photos qui se transforment en WinMail.dat, essaie ceci:
Citation:
Pour ceux qu'il se demande comment résoudre le problème des pièces jointes Winmail.dat de Outlook, voici la solution..
1) Aller dans la rubrique contact puis édité la fiche de contact de la personne qui reçoit que des pièces jointes Winmail.dat en cliquant surla fiche concerné.
2) Aller sur l'adresse email qui se trouve à droite de la fiche de contact dans l'onglet Général "Adresse de messagerie.." puis faite un click droit sur cette adresse email, aller sur Propriétés...
3) Une petite fenêtre s'ouvre "Propriétés de la messagerie" puis aller sur la sélection Format Internet et sélectionner Laisser Outlook décider du meilleur format d'envoi puis valider OK et enregistrer.
Voilà c'est fini!
Explication: Quand vous créer un contact et vous lui attribuer une adresse email, Outlook met par défaut comme format internet d'envoi au format RTF (Texte enrichie) d'Outlook même si vous avez sélectionner dans le format lors d'un envoi d'un email, le format html et comme la plupart des logiciels de messagerie comme incrédimail ne lit pas ce format RTF, il envoi une pièce jointe Winmail.dat ou pire encore aucune pièce jointe dans les cas extrêmes.
En effectuant cette manipulation quand vous envoyer un email, Outlook prendra le format que vous aurez choisi le format HTML.
J'espère que cela va vous à aider, car cela à résolu mon problème de pièce jointe.
A mon avis, le problème vient d'Outlook. L'erreur retournée par ton FAI est:
Citation:
«Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur de réception (POP) a été dépassé.
En plus quand ça arrive, Windows lui même a du mal à fermer Outlook.
Il faudrait:
1) Faire le ménage dans tes mails: Supprimer les mails dont tu n'as pas l'utilité.
2) Essayer une réparation d'Outlook à partir du CD. Je doute que ça suffise mais de toutes façons il faut commencer par là.
Règle d'abord le problème du Winmail.dat et si ça ne règle pas le problème (on ne sait jamais ...) passe à la suite.
Dans tous les cas, que ça marche ou que ça ne marche pas, tiens moi au courant. Il doit bien exister des procédures permettant de réparer Outlook. _________________
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 08 Déc 2007 11:50 Sujet du message:
Bonjour,
Je viens donc de régler mon pb de webmail : j'ai sélectionné : "Laisser Outlook décider du meilleur format d'envoi" et après plusieurs essais auprès de destinataires, cela semble être nickel !...
Donc merci pour ce premier point ; cela fait donc 2 jours et après avoir fait du ménage dans mes mails comme tu me le conseillais, Outlook semble de "meilleure humeur"...
Comme c'était aléatoire, je touche du bois sec et j'attends.
Je vous tiens au courant et 1000 fois merci
JC _________________ Un débutant
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 13 Déc 2007 12:14 Sujet du message:
Bonjour,
Hélas Outlook recommence ses "fantaisies" pour les connexions
C'est nerveusement difficile car une journée sans pb et une autre avec les pbs de "temps d'attente ..." contacter votre FAI etc...
lorsque Outlook se bloque (aucun mail n'entre ni ne sort) je fais "detecter et reparer" dans le menu "?" et c'est reparti nickel pendant quelques heures !..
Dans ces moments difficiles, la fermeture de Window ne se fait pas sans une fenetre du type "Outlook ne repond pas" "terminer maintenant" et cela 2 ou 3 fois, puis fermeture. Le lancement de Window se fait après cela sans pb...
Encore merci pour votre aide
JC _________________ Un débutant
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 13 Déc 2007 12:53 Sujet du message:
Re bonjour,
Je cherche et je cherche...
Il me vient une idée : j'ai tjs Outlook Express sur mon DD.
N'y aurait t il pas une inter action entre Outlook Express et Outlook ; je ne sais pas, mais il me souvient que j'ai eu pas mal de soucis lors du passage à Outlook normal en janvier 2007 !
Peut on desinstaller Outlook Express, car il n'apparait pas sur le panneau de configuration ajout/suppression de programmes ?
Encore merci
JC _________________ Un débutant
Inscrit le: 07 Mar 2006 Messages: 6839 Localisation: Toulon
Posté le: 18 Déc 2007 23:04 Sujet du message:
Bonsoir
Désolée pour le temps de réponse.
Il ne devrait pas y avoir d'interaction entre Outlook Express et Outlook. Tu peux désactiver (pas désinstaller) Outlook Express par Ajout/Suppression de programmes/Ajouter ou Supprimer des composants Windows. Il suffit de décocher la case Outlook Express.
Pour la réparation de Outlook 2002, j'ai trouvé ceci sur Hotline-PC: Recherche Résoudre un problème sur Outlook dans la page)
Citation:
- Outlook reste en processus actif après que je l'ai fermé :
1) Dans l'Explorateur Windows, lancez une recherche sur ces trois noms de fichiers :
extend.dat ;
outcmd.dat ;
views.dat.
Vous devez avoir paramétré une recherche dans les fichiers et les dossiers cachés.
2) Renommez les occurrences trouvées.
Par exemple, extend.dat en extend.bak.
Ce fichier peut ne pas être présent : views.dat
3) Relancez Outlook.
Pour que la recherche cherche dans les fichiers cachés, paramètre la de cette façon:
Si un de ces fichiers est corrompu, il est possible que ça empêche Outlook de fonctionner correctement.
Maintenant, comme la panne est aléatoire, c'est difficile d'être affirmatif. _________________
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 19 Déc 2007 14:35 Sujet du message:
Bonjour,
Il y a 3 jours, j'ai diminué la sécurité dans "options..etc.." de Outlook ; depuis c'est nickel ...mais comme c'est aléatoire, je touche du bois...
Je vous tiens au courant et je désactive Outlook Express comme tu me le conseilles. Voir
J'espère que ces divers tâtonnements et recherches serviront pour d'autres internautes, car c'est vraiment ch....
Encore merci Marie
JC _________________ Un débutant
Inscrit le: 23 Nov 2007 Messages: 23 Localisation: Bordeaux
Posté le: 07 Jan 2008 18:45 Sujet du message:
Bonjour,
Après quelques jours à l'exterieur, je reprends mon travail ; Outlook a l'air de fonctionner ; quelques ratés, mais au final, cela ne marche pas trop mal.
Ces pannes aléatoires sont vraiment difficiles à supporter nerveusement, mais que faire d'autre si ce n'est d'attendre pour voir ?
D'avance merci, je vous tiens au courant
JC _________________ Un débutant
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