[hayet]

Bonjour à tous!,
Je viens de m'inscrire sur ce forum, esperant trouver de l'aide,
Depuis plusieur mois j'ai ce problèmes, qui disparait et réaparait au grés du vent...!! Chez Neuf, no body pour éclairer ma lanterne... Merci de vos réponses! Hayet

Une erreur inconnue s'est produite.

Erreur de serveur : 554
Réponse du serveur : 554 neuf-infra-smtp-out-sp604002av.neufgp.fr neuf telecom Relay denied : relais mail interdit adresse IP client non neuf telecom
Serveur : 'smtp.neuf.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC6F
Protocole : SMTP
Port : 25
Sécurisé (SSL) : Non

[PAC3]

J'ai eu le même problème de manière récurrente, que ce soit en envoyant mes courriels via "neuf.fr" ou via "orange.fr".
Le fournisseur d'accès par lequel on envoie le message rejeté ne semble donc pas déterminant.

Par ailleurs, j'ai remarqué que le rejet des messages n'intervenait que lorsqu'ils étaient "lourds" (pièce(s) jointe(s) de plusieurs Mo).

Pour la première fois, j'ai reçu hier un message de "Service de distribution du courrier [postmaster@neuf.fr]" retraçant l'historique suivant (l'adresse du destinataire étant ici masquée par mes soins) :

Le message a été placé en file d'attente et reste indisponible pendant 8 heures pour les destinataires suivants :

Adresse du destinataire : [xxxxxxx]@9online.fr
Raison : unable to deliver this message after 8 hours


Delivery attempt history for your mail:

Mon, 06 Oct 2008 09:07:51 +0200 (CEST)
Temporary error from LMTP partner: lmtp;452 4.2.2 Delivery failed: Over quota

Mon, 06 Oct 2008 05:07:48 +0200 (CEST)
Temporary error from LMTP partner: lmtp;452 4.2.2 Delivery failed: Over quota

Mon, 06 Oct 2008 04:18:50 +0200 (CEST)
Temporary error from LMTP partner: lmtp;452 4.2.2 Delivery failed: Over quota

Mon, 06 Oct 2008 03:40:11 +0200 (CEST)
Temporary error from LMTP partner: lmtp;452 4.2.2 Delivery failed: Over quota

Mon, 06 Oct 2008 02:45:51 +0200 (CEST)
Temporary error from LMTP partner: lmtp;452 4.2.2 Delivery failed: Over quota

Le système de messagerie essaiera de remettre le message pendant encore 16 heures.

Je suis allé cherché sur Internet en suivant cette nouvelle piste "Delivery failed: Over quota"

C'est sur le site de l'Université d'Oxford que j'ai trouvé la meilleure description du problème rencontré et de sa cause:
"http://www.oucs.ox.ac.uk/email/failed/index.xml.ID=Quota"

POur résumer (en français) :

- lorsque le message, éventuellement envoyé à plusieurs destinataires, ne peut être contenu par la messagerie de l'UN SEUL d'entre eux, la transmission est annulée et un message est émis à l'envoyeur lui indiquant qu'elle a échoué pour TOUS les destinataires, ce qui EST FAUX !

- par ailleurs, selon les configurations*, le système de l'envoyeur essaie automatiquement de renvoyer le message (voir message ci-dessus :" Le système de messagerie essaiera de remettre le message pendant encore 16 heures). Dans ce cas, si le message est envoyé le soir, le système de messagerie va renvoyer avec obstination le message à TOUS les destinataires, et finir rapidement par saturer la messagerie de ceux qui ne l'étaient pas !
(*: c'est le cas de mon portable sous Vista mais pas de mon fixe sous XP, mais cela vient peut être aussi du serveur de messagerie par lequel est envoyé le message ??)


- IL N'Y A PAS GRAND CHOSE A FAIRE:
"There is nothing you, as the sender, can do until the person has read their accumulated mail, moved it from mail box, are below quota and can receive mail again"
(en français : "il n'y a rien que vous, l'envoyeur, puissiez faire jusqu'à ce que la personne n'ait lu son courrier accumulé, ne l'ait retiré de sa messagerie, ne sot redescendue sous son quota et puisse de nouveau recevoir des emais")

Plusieurs solutions plus ou moins bestiales pour éviter le renvoi à répétition (et l'iiritation des destinataires saturés le lendemain matin) :
- éteindre l'ordinateur avant d'aller se coucher ! car c'est (dans mon cas) Outlook qui, induit en erreur par le message de non transmission, essaie sans fin de renvoyer le message.
- neutraliser les envois planifiés d'Outlook : Outils > Envoyer/recevoir > Paramètres d'envoi/réception > Désactiver l'envoi/réception planifié ; l'envoi ne se fera plus que via la fonction "Outils > Envoyer/recevoir" ou par la touche F9
- plus subtil : dans le dossier "Boîte d'envoi" d'Outlook, sélectionner le message responsable et le faire glisser vers un autre dossier (par exemple "Brouillons" si l'on veut réessayer plus tard, ou dans tout autre dossier ; il apparaîtra alors avec un bandeau "ce message n'a pas été envoyé".

[hayet]

Merci Pac 3 pour ta réponse!...
Je vais aller jeter un oeil sur les liens...Mais ds mon cas, les mails lourds ou pas lourds ne partent pas du tout...j'arrive à recevoir mes mails mais pas à en envoyer...Cela m'était déjà arrivé cet été et au bout de 2 mois, le système s'était remis en place normalement sans rien faire...les voix de l'informatic!!
Merci tout de même d'avoir pris le temps....
Hayet

[sphaxslayer]

Salut à toi!

J'ai déjà entendu ce problème ou un truc similaire. La personne concernée était en fait atteinte d'un trojan (un logiciel malveillant en fait) qui avait changé ses adresses DNS.

Tu peux peut-être tenter différentes solutions, à savoir :

- passer un bon coup de nettoyage (Ad-aware, Jv16powertools, et plusieurs autres, selon les gouts, habitudes et nouveautés )
- vérifier plusieurs choses, notamment que dans la configuration de ton compte, tu aies bien le bon SMTP (parfois on pense à smtp.<mon_fai_>.fr, et c'est smtp.mail.<mon_fai>.fr), vérifie également que tes adresses DNS dans ton client de messagerie soient correcte (DNS primaire Neuf : 80.118.192.100 et DNS secondaire Neuf : 80.118.196.36, trouvés sur zoneHD.net).

prête une attention particulière à l'éventualité qu'il y ait un trojan... Celui que j'ai pu croisé (son nom m'échappe, excuse moi !) changeait les adresses DNS, mais il est possible et fort probable que d'autres espèces en existent...

en espérant avoir pu apporter une piste...