Ecran noir au démarrage, souris active

[Zéli]

Bonjour

J'essaie de réparer le portable d'un ami ... donc je vais peut être pas avoir toutes les réponses, mais je vais essayer de vous renseigner au mieux.

C'est un ordinateur portable Toshiba, avec Vista.
Au démarrage, il y a bien la fenêtre d'accès au setup puis l'écran windows avec la barre en bas et après plus rien, écran noir avec juste la souris.

J'ai essayé de démarrer normalement, avec l'option réparation ou un truc du genre, mais ca fait pareil.
J'ai donc récupérer un cd d'installation vista à un ami, un vrai pas un gravé à partir de l'ordi. J'ai mis le lecteur dvd en premier boot, et le disque dur en deuxième. J'ai redémarré, il me dis "appuyez sur un touche pour lancer a partir du dvd", ce que je fais. Il me met la barre en bas comme quoi il est en train de charger les fichier, et une fois le chargement fini, il y a pas la page qui est sensée arriver après pour installer/réparer. Il me met l'écran windows normal avec la barre en bas, puis écran noir avec juste la souris. En fait il repasse sur le disque dur quoi, d'ailleurs je n'entends plus le dvd tourner ...

Vous auriez une idée? Parce que moi là ... j'en ai plus

[Renard]

Bonjour,

3 possibilités :

Mémoires défectueuses et l'installation n'arrive pas à se poursuivre. Essaye d'enlever une mémoire si tu en a deux et retente une installation. (peu probable)
Lecteur ou DVD de Vista HS. Essaye avec un autre DVD et avec un autre graveur pour portable. (pour le DVD c'est fait mais regarde du côté du graveur)
Disque dur en fin de vie (probable)
Veux-tu récupérer quelque chose sur ce portable ?
Si oui, connecte le disque dur à un PC puis fais ta sauvegarde. Ensuite supprime la partition présente (ne formate pas, supprime), remets le disque sur son portable et tente de réinstaller Vista. Parfois c'est la partition qui est altérée et pas le disque dur en lui-même.

[Zéli]

Merci beaucoup pour toutes ces réponses ...

Etant donné que je suis pas non plus une grande connaisseuse ... je vais pas tenter le diable !
Mais je vais essayer de lui expliquer tout ce que tu as dis ... et oui il veut récupérer ses données, donc on va essayer de faire ça.
Et va falloir qu'il aille voir quelqu'un qui s'y connait vraiment

Mais merci beaucoup en tous cas