thunderbird ne s'ouvre plus [résolu]

[neferet59]

Bonsoir à tous,

mozilla thunderbird ne s'ouvre plus sous mon netbook sous xp
j'ai testé tout ce que j'ai lu sur les forums, à savoir :
* le mode sans echec (ne s'ouvre pas)
* la création de l'icone avec -P pour creer un nouveau profil (se met dans la barre de tâche mais pas moyen d'acceder à la fenêtre)
* la dé'installation, redemarrage, ré-installation après suppression des dossiers dans les appli data
* la désinstallation de firefox et thunderbird avec suppression dossiers, redémarrage et réinstallation.

rien n'y fait, le problème est intervenu après une mise à jour de thunderbird
A noter que je ne peux pas installer la version 3.1.1, mais la version 3.0.6

Je ne sais plus quoi faire, j'utilise en attendant windows mail mais ça me sert professionnellement et c'est beaucoup moins pratique.
Quelqu'un peut-il m'aider, s'il vous plait ???

A l'avance, un grand merci,
Neferet59

[Alain]

Bonjour.

Désinstaller Thunderbird puis

Supprimer le dossier de mozilla thunderbird dans program files (une désinstallation seule ne suffit pas)

Tu installes la dernière version ( http://download.mozilla.org/?product=th ... in&lang=fr )et dis moi ce qu'il se passe.

[Renard]

Salut,

le mode sans echec (ne s'ouvre pas)

C'est pas normal, tu devrais réparer ça.

* la dé'installation, redemarrage, ré-installation après suppression des dossiers dans les appli data
* la désinstallation de firefox et thunderbird avec suppression dossiers, redémarrage et réinstallation.

Tu as pensé à faire une recherche dans le registre et à supprimer les clés thunderbird ?
Et pourquoi ne pas tenter une restauration du système ?

[Renard]

Alain,

Nous avons posté en même temps.

Je te laisse ce sujet que tu maîtrises mieux que moi.

[Alain]

Mais non renard, à deux on est plus armé contre des problèmes et ton idée de restauration à une date antérieure n'est pas mauvaise.
Mais ensuite, il faudra trouver la solution au problème qui restera entier si il y a une nouvelle mise à jour.
Dans ce cas là, il faudra désinstaller normalement Thunderbird avant de réinstaller la nouvelle cersion.
Mais on en est pas là. Il faut voir ce que donne la restauration du système si cette solution est prise en premier par notre ami neferet59.


Je préconiçse aussi l'installation de revouninstaller qui évite de mettre les mains dans le registre pour enlever toute trace de logiciels installés.
http://www.clubic.com/telecharger-fiche ... aller.html

[neferet59]

Bonsoir,
j'ai essayé de faire une restauration système mais le pc est configuré pour ne pas faire de sauvegerde, le problème étant que c'est un ordi professionnel, je pensais que c'était configuré par l'informaticien qui a configure l'ordi, et là il répond aux abonnées absent.

mais peut-être qu'il y a une sauvegarde autre que celle de l'option restauration ?

je vais installer le logiciel dont vous me parlait pour eviter d'aller le registre et vous tiens au courant de se que ca donne.

Merci
neferet

[neferet59]

Bonsoir,
comme promis, voilà les nouvelles :
j'ai désinstaller avec le logiciel revouninstaller, j'ai ainsi pu nettoyer la base de registre.
J'ai redemarrer, réinstaller la version 3.0.6 et ça marche

Je ne sais pas si je peux mettre à jour ?
je ne peux pas créer de point de restauration.

je réinstalle mes comptes dans le logiciel !

merci !!

neferet

[Alain]

Avant de réinstaller tes adresses mails, mets à jour Thunderbird. Il vaut mieux le faire pour la sécurité et la dernière version par le lien que j'ai donné plus haut est très bonne. Pour être sur qu'elle s'installe bien, désinstalles la première normalement par désinstallation de programmes de windows.
Et ensuite, tu installes la dernière version.
Il y avait, avant, des bugs lorsque l'on installait des versions par dessus les autres. Normalement, le problème est réglé mais certaines machines mélange les deux versions (l'ancienne et la nouvelle) et en faisant la manip ci dessus, tu ne devrais pas avoir de souci.

[Alain]

Encore une chose Firefox et Thunderbird sont deux logiciels différents et rien ne les relient. Alors lorsqu'il y en a un des deux qui pose problème, il est inutile de supprimer l'autre.

[Alain]

Et puis : pour éviter de recréer tes mails et compagnie, il y a un logiciels gratuit qui sauvegarde tout c'est :
MozBackup est un utilitaire très simple pour créer des copies de sauvegarde de vos profils Firefox, Thunderbird, SeaMonkey ou Netscape, le navigateur en sursis. En clair, toutes les applications liées de près ou de loin à la fondation Mozilla.

En quelques clics, vous réalisez des backups ou des restaurations de vos marque-pages, historiques, cookies, mots de passe enregistrés ou listes de fichiers sauvegardés.

Utile, léger et gratuit. Que demander de plus?
Source et téléchargement

Si tu le télécharges, passes au paragraphe 3 et suivant de ce tutoriel :
http://www.6ma.fr/tuto/mozbackup+utilit ... rofils-207
Il est plus sur de sauvegarder ailleurs que sur ton disque dur de travail (un disque dur externe ou une partition différente ou une clé USB [pas essayé cette 3ème solution mais cela doit se faire]).

Cette fois c'est fini pour aujourd'hui.

[neferet59]

Alain,

J'ai suivi tes indications à la lettre et ça fonctionne

Grand merci pour ton aide et les conseils de renard

Je note ton ajout sur firefox, je ne voyais pas le lien mais ne sachant plus que faire, j'ai essayé ce que j'ai pu.

bref, merci !!!

Neferet

[Alain]

Content de t'avoir aidé.
Bonne journée.

[neferet59]

Bonne journée à toi aussi.
Petite question subsidiaire est-ce que les extensions peuvent poser problème et faire ce que j'ai eu ? j'ai lu ça de ci de là sur la toile, aussi avec mon thunderbird tout beau tout neuf, je n'ose pas en installer comme le display quota par exemple.

Je te remercie à l'avance de ton avis qui semble trés eclairé sur le sujet

Neferet

[Alain]

Merci des compliments mais je ne suis qu'un utilisateur de première date de thunderbird qui ne s'appelait pas comme cela à ses débuts.

Oui, ce que tu as lu sur la toile, ici et là est vrai.
Il arrive qu'une extension fasse buguer Thunderbird (comme firefox aussi).
Le hic est que tu t'en aperçois lorsque tu as activé un nouvel addon et relancé le courrieleur.
Mais cela est assez rare maintenant.