ordinateur infécté et inutilissable

[aitarra]

bonjour,

Lorsque je démarre mon ordinateur je tombe presque instantanément sur un message en allemand faissant croire a un message de Windows en plein écrant me disant de payer 20€ pour récuperer mes fichier, je ne peut pas quitter cette page et lorsque je fait ctrl+alt+supr je peut juste verrouiller la séssion et éteindre l'ordinateur.

Je suis sous windows 7 aec avira gratuit et spybot comme protéction.

La touche f8 pour accéder au mode sans échec ne marchent pas, je suis sur une télé et je n'ai pas l'image de démarrage mais lorsque j'appuie sur la touche f12 l'ordinateur ne vas pas j'usqu'à l'ouverture de ma session mais je ne vois pas où je suis tombée.

Merci d'avance pour votre aide

[MoJac]

Bonjour aitarra,

- Ca risque d'être compliqué: essayons d'abord de voir à qui noous avons à faire:
- Le message en question est il un pseudo message de la police Allemande ou est ce un message qui t'intique que tes fichiers sont cryptés ?

Autres questions:

- Lors du démarrage de ta machine si tu appuies sur la barre d'espace (au lieu de F8) as tu accès au mode de réparation de W7 ?

- As tu un DVD d'installation de Microsoft pour Windows 7

- As tu une sauvegarde de ta machine (un ensemble de DVD qu'il est conseillé de créer au début d'utilisation de ta machine) ?

- Dans la même optique il est aussi conseillé de créer un CD/DVD de réparation de Widows 7 l'as tu fait ?

- Quelle est la marque et type exact de ta machine ?

Voilà essaie de répondre à ces questions, ensuite on verra si on peut faire quelque chose ...