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Récupération du système

Si, par un jour de poisse, votre Windows refuse de démarrer, voici quelques conseils à suivre pour tenter de réparer:

• 1ère étape: Etat des lieux:
  
  

Redémarrage incessant
Ecran bleu
message d'erreur concernant le registre (\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM manquant )

• 2ème étape: Tenter un démarrage en mode sans échec
  
  

Demander une restauration du système
Désinstaller le logiciel ou le pilote fautif
Supprimer des fichiers appartenant à un virus ...

• 3ème étape: Utiliser la console de récupération de Windows XP
  
  

• 4ème étape: Réinstaller Windows par dessus lui-même
  
  

Sans formatage
Sans perte de données personnelles

• 5ème étape: Sauvegarder les fichiers personnels et faire une réinstallation propre de Windows
  
  

Cette opération entraînera le formatage de votre ordinateur et donc la perte de vos données personnelles si aucune sauvegarde n'a au préalable été enregistrée.

1ère étape: Etat des lieux:

Redémarrage incessant:

Impossible d'arriver sur le bureau: Windows redémarre en boucle. Vous voyez apparaitre un écran bleu furtif juste avant le redémarrage mais vous ne parvenez pas à lire ce qui est écrit.

Par défaut, Windows XP est paramétré pour redémarrer en cas d'erreur sérieuse.

Ce paramétrage peut être gênant car il empêche de lire le message d'erreur qui décrit le problème rencontré.

• Pour modifier ce paramétrage dans un Windows en état de marche

Allez dans Panneau de configuration/Système puis onglet Avancé. Sous Démarrage et récupération cliquez sur Paramètres et enfin sous défaillance du système, décochez la case Redémarrer automatiquement.

• Si Windows refuse de démarrer, vous n'avez pas accès au Panneau de configuration.

Dans ce cas, pour empêcher le redémarrage automatique, au démarrage du PC, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 pour afficher les options de démarrage avancées. Vous devez alors, obtenir cet écran:

Sélectionnez Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec Système puis appuyez sur entrée.

Remarque: Cette manip ne réparera pas le démarrage de Windows. Elle vous permettra simplement de lire le message d'erreur qui décrit le problème rencontré.

Ecran bleu:

En cas d'erreur sérieuse, Windows s'arrête et affiche un magnifique écran bleu (Blue Screen of Death) qui contient des informations utiles à la résolution du problème.

Les informations à relever dans ce message d'erreur sont:

- Le libellé d'erreur: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- Le code erreur: STOP 0x000000D1
- Eventuellement, le nom du fichier fautif (s'il y en a un) USBPORT.SYS

Une recherche Google sur le code erreur et le nom du fichier pourra vous aider à résoudre le problème.

• Une liste (en français) des principales erreurs STOP et les façons de réparer est disponible sur le site vulgarisation-informatique
• Le site DOC'XP donne aussi une liste assez complète des codes erreur.(Dans notre exemple, la recherche doit se faire sur 0xD1)
• Enfin, si vous voulez en savoir plus sur les écrans bleus, vous pouvez suivre les liens donnés par Ortale ici: Analyse des écrans bleus et minidump.

Message d'erreur concernant le registre:

Si au démarrage du PC, vous obtenez un des messages suivants:

Windows XP n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé : \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM

Windows XP n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé : \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE

Arrêt : c0000218 {Défaillance d'un fichier du Registre} Le Registre ne peut pas charger la ruche (fichier) : \SystemRoot\System32\Config\SOFTWARE ou son journal ou sa copie

Erreur système : Lsass.exe
Lors de la tentative de mise à jour d'un mot de passe, l'état renvoyé indique que la valeur fournie comme mot de passe actuel n'est pas correcte.

Exemple d'affichage possible

Cela signifie que le registre de Windows est endommagé et que vous allez devoir remonter une sauvegarde du registre en état de fonctionner.

2ème étape: Tenter un démarrage en mode sans échec:

Que vous ayez un écran bleu ou pas (hormis le cas du registre endommagé), si Windows ne démarre pas en mode normal, testez le démarrage en mode sans échec.
Dans ce type de démarrage, seuls les composants vitaux du système sont chargès en mémoire.

En fonction des informations recueillies durant l'étape 1 (problème du à l'installation d'un nouveau logiciel ou d'un nouveau driver, par exemple), vous aurez la possibilité de réparer votre installation.

En mode sans échec, vous pourrez aussi tenter de faire une restauration du système à une date où tout fonctionnait encore correctement. (Cette opération est sans danger pour vos documents personnels.)

• Comment démarrer en mode sans échec - La procédure à suivre

3ème étape: Utiliser la console de récupération de Windows XP:

Si le démarrage en mode sans échec est impossible et si le problème vient d'un fichier système manquant (identifié) ou d'un souci dans le système de fichiers, vous pouvez utiliser la console de récupération de Windows XP pour réparer.

• Comment démarrer la console de récupération - La procédure à suivre

Exemples d'utilisation de la console sur PC-astuces entre autres. On vous y explique, par exemple, comment:

• réparer le loader de Windows (NTLDR manquant)
• ou encore comment recréer un fichier Boot.ini corrompu
• et sur Micro-Astuce vous apprendrez à utiliser l'imparable CHKDSK /R. Ce puissant ScanDisk à la sauce XP vous tirera de situations casi désespérées.

4ème étape: Réinstaller Windows par dessus lui-même

Si vous n'arrivez pas à trouver l'origine du problème, si le PC ne démarre ni en mode normal, ni en mode sans échec, c'est sans doute parce que des fichiers système vitaux sont endommagés.

Vous pouvez alors tenter une réinstallation de Windows sans formatage qui préservera vos documents personnels et devrait réparer votre installation.

5ème étape: Faire une réinstallation propre de Windows:

Si tout a échoué, l'ultime étape reste le formatage.

Mais le formatage supprimant toutes les informations se trouvant sur la partition système, il vous faut auparavant sauvegarder vos fichiers personnels.

• En montant le disque dur du PC malade en esclave sur un PC sain.

Si la partition système défaillante est au format NTFS, il faudra que le PC sain soit équipé de Windows XP (Les versions précédentes de Windows ne reconnaissant pas le NTFS).
Une fois vos documents personnels sauvegardés sur l'autre PC, remettez votre disque dur en place et faites une installation de Windows avec formatage.

• Ou en utilisant un CD de Boot Bart-PE qui vous permettra de sauvegarder vos fichiers sur une autre partition du disque dur, une clé USB ou un disque dur externe.

Si vous avez des questions sur ce tuto, posez-les dans le forum "Windows 2000 et Windows XP".

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