[Résolu]Ordinateur lent

[valerie]

Bonjour,


Quand je vais sur Internet, l'ordinateur se ralentit et marque le message "Ne répond pas".

Pouvez vous m'aider svp?


Merci

[tomtom95]

Bonjour valerie,

Peux-tu me donner un peu plus d'informations.
Avec quel navigateur et quel système exploitation.
L'ordinateur est ralenti seulement lorsque tu vas sur net?
Merci a plus.

[valerie]

Bonjour,


J'utilise Firefox avec Windows 8. Oui, il se ralentit seulement sur le net pour le moment.


Merci

[tomtom95]

Très bien commence par Réinitialiser Firefox manuellement.
Ouvre le navigateur Mozilla Firefox
Dans la barre d'adresse de Firefox copie/colle >>> about:support et valide avec la touche Entrée.
Sur la nouvelle page "Informations de dépannage" Va à droite en haut et clique sur "Réparer FireFox"
Dans la fenêtre de confirmation qui s'ouvre clique sur Réparer FireFox
Firefox se ferme puis se réinitialise.

Ensuite fait la mise à jour de Firefox.
Clique en haut la droite sur les petites barres du Menu.
Clique ensuite en bas sur le "Aide ?"

Clique sur A propos de Firefox.
Clique sur installer
La mise à jour va se faire automatiquement.

Dis-moi si c'est mieux au niveau des ralentissements .

Si c'est pareil on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST pour voir si ton ordinateur est infecté.

Télécharger sur Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faire un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSE.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau et Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports sur le site Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur ENVOI,
Ensuite copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse.

A plus.

[tomtom95]

Bonjour valerie,

Un souci pour faire les procédures ?

A plus.

[valerie]

Bonjour,


Je me suis trompée. En fait, j’utilise le navigateur Google Chrome. Je suis vraiment désolée. Est-ce la même manipulation?



Merci

[tomtom95]

Bonsoir valerie,

Ce n'est pas grave et pour le navigateur Chrome c'est un peu différent pour le réinitialiser.
Voici la démarche pour Réinitialiser les paramètres du navigateur

A plus.

[valerie]

Bonjour,


Pour l’instant, ca a l'air de bien marcher. Je vous préviendrai si ça change.


Je vous remercie pour votre aide.

[tomtom95]

Bonjour,
Très bien c'est une bonne nouvelle.
En cas de besoin n'hésite pas à revenir sur le forum.

Bonne continuation.