[RESOLU]Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

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[RESOLU]Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Jumbo67 » 18 Fév 2016, 12:38

Bonjour à Tous.

J'ai un petit problème. Cela fait plusieurs fois que quand j'arrête mon ordinateur il y a un écran bleu clair qui s'affiche avec un message que je n'ai pas le temps de lire car il ne reste que 3 secondes et l'ordinateur redémarre aussitôt.
Et quand le bureau s'affiche de nouveau il y a une petite fenêtre avec ce message:

Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Je ne sais pas ce que cala veut dire. J'ai cliqué sur voir les détails du problème que je poste.

Signature du problème:
Nom d'évènement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.0.6OO2.2.2.0768.3
Identificateur de pramètre régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème:
BCCode: 1000007e
BCP1: C0000005
BCP2: 9B02298D
BCP3: 87F47B8C
BCP4: 87F4888
OS Version: 6_0_6002
Service Pack: 2_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème:
C:\Windows\Minidump\Mini021816-01.dmp
C:\Users\nom utilisateur\AppData\Local\Temp\WER422996-0.sysdata.xml
C:\Users\nom utilisateur\AppData\Local\Temp\WERFF83.tmp.version.txt


Voilà Je voulais savoir si c'est grave ou pas car à part cela mon ordinateur marche très bien.
Sinon j'ai décoché la case pour que mon ordinateur ne redémarre pas après le problème et j'ai pu voir la page sur l'écran bleu et noté le code erreur que voici:

Stop 0x0000007E (0xC0000005,0x9B02998D,0x87F47B8C,0x87F47888)
Si quelqu'un peu m'éclairer sur ce problème car je suis novice en la matière.

Merci d'avance à tous.

Jumbo67
Modifié en dernier par Jumbo67 le 22 Mar 2016, 11:09, modifié 1 fois.
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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar ab-web » 19 Fév 2016, 13:22

bonjour

    pour essayer de comprendre d'ou viens le souci

    télécharger et installer Whocrashed whocrashed

    sous XP lancer par double clic
    vista 7 - 8 - 10 clic droit > exécuter en tant qu'administrateur .

    clic sur Analyse .

    met le rapport
ab-web
 

Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Jumbo67 » 19 Fév 2016, 21:39

Bonsoir ad-web.

Merci pour l'info. J'ai fais la procédure avec l'outil whocrashed et néant. L'outil n'a rien détecté. Il faut peut être que je refasse la procédure le jour ou le problème se renouvelle.

Bonne soirée.

Jumbo67.
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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar ab-web » 19 Fév 2016, 22:07

bonsoir

il faut faire une vérification du disque
ensuite une vérification des fichiers systèmes

faire une vérification de disque
    nous allons utiliser l'outil vérificateur de windows .

    sous XP : dans exécuter taper : cmd
    l'invite de commande s'ouvre

    sous vista-7 dans la zone recherche taper : cmd
    clic droit sur l'icone cmd.exe > exécuter en tant qu'administrateur

    windows8 - 8.1/ 10 flèche de souris tout en bas a gauche > clic droit > invite de commande (admin)
    ou touche windows + x >invite de commande(admin)

    taper ou coller cette commande : chkdsk /f/r

    Windows dira qu'il ne peut executer cette commande car le disque est en "application"
    et il proposera d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage,
    taper O pour accepter, puis valider. et redémarrer le pc
    La fonction chkdsk s'exécutera alors automatiquement.

    pour avoir un rapport de la vérification

    Télécharge Report_Chk sur ton bureau
    tu peu avoir un message d'alerte : n'en tient pas compte .
    passé sous Virus Total : le site et le fichier sont Clean .

    sous XP Double-Clique dessus pour l'exécuter.
    pour les autre systèmes , clic droit > exécuter en tant qu'administrateur

    Au bout de quelques instants, le rapport va s'afficher à l'écran.
    Copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse.
    (Si le rapport ne s'affiche pas, ouvre le fichier RapportCHK.txt qui se trouve sur ton bureau et copie-colle son contenu dans ta prochaine réponse).



    faire une vérification des fichiers


    sous XP dans exécuter,tape ou colle : sfc /scannow
    le disque d'installation est généralement nécessaire
    a l'insertion du disque fermer la fenêtre bleu des choix qui va s'ouvrir .

    pour les autre systèmes ouvrir une invite de commande

    - sous vista 7
    menu démarrer > tous les programmes > accessoires > clic droit sur invite de commande > exécuter en tant qu'administrteur

    - windows8-8.1/10 touche windows+x invite de commandes (admin)

    tape ou colle cette commande : [color=#004000]sfc /scannow
    valide par entrée

    Pour déterminer si des fichiers ne peuvent pas être réparés par l'outil Vérificateur des fichiers système :
    créer un fichier de commande
    copier ce qui suis dans le bloc note , lignes vertes

    @echo off
    findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > %userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt


    enregistrer sous cbslog.bat ( sur le bureau )
    lancer par double clic sous XP
    pour les autres systèmes >clic droit > exécuter en tant qu'administrateur .
    ouTélécharger cbslog.bat >https:////fspsa.free.fr/cbslog.bat
    Enregistre le sur le Bureau
    Sous XP lance par double clic
    sous vista 7 /8.1/10 :Clic droit sur cbslog.bat > exécuter entant qu'administrateur

    Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche il y a deux rapports souvent l'un sur l'autre ( faire glisser le premier pour avoir accès au second)
    mettre le rapport sfcdetailsrepair.txt sur la réponse
ab-web
 

Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Jumbo67 » 20 Fév 2016, 11:19

Bonjour ad-web.

Voici le lien du rapport sur le disque:rapport
J'attends ta réponse pour me lancer dans l'analyse des fichiers car c'est long et je n'ai pas vraiment le temps. Et en plus je ne sais pas si ça vaut la peine car mon ordi marche très bien. Je voulais juste savoir si c'est grave ou pas.

Merci.

Jumbo67
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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar ab-web » 20 Fév 2016, 15:11

bonjour

OK pas problèmes
au cours de la vérification Windows a fait quelques corrections
pas soucis visibles

pour ce qui est de la vérification des fichiers système
cela n'est pas long
comme la vérification de disque

elle se fait sur le système démarré en invite de commande (admin)
si tu a un CD de vista , tu le met avant de commencer
si une fenêtre s'ouvre , ferme la , puis lance la procédure .

- sous vista
menu démarrer > tous les programmes > accessoires > clic droit sur invite de commande > exécuter en tant qu'administrteur

tape ou colle cette commande : sfc /scannow
valide par entrée

ça ne coute rien et peu être utile .
ab-web
 

Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Jumbo67 » 20 Fév 2016, 21:22

Bonsoir ad-web.

Finalement j'ai eu un nouveau crash en fermant mon ordinateur. J'ai donc refait la manipulation avec whocrashed et là il y a une merde avec l'antivirus apparemment;

Voici le lien pour le rapport: http://www.cjoint.com/c/FBuusXxdAsC

Ecoute j'attends ton verdict et je ferais demain l'analyse des fichiers si ça ne suffit pas pour le diagnostic.

Merci encore de prendre de ton temps pour les explications et de t'occuper de mon problème;

Bonne soirée.

Jumbo67
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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar ab-web » 20 Fév 2016, 22:52

bonsoir

il faut désinstaller complètement AVIRA

par le panneau de configuration > programmes et fonctionnalités
ensuite passer le nettoyeur AVIRA
https:////www.avira.com/fr/download/product/avira-registrycleaner

lance par clic droit > exécuter en tant qu'administrateur
accept > clic sélect hall sur la première fenêtre >remove

déconnecte le PC d'internet
fait la vérification de fichiers ( sfc /scannow )

tu réinstallera AVIRA après
ab-web
 

Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Jumbo67 » 21 Fév 2016, 12:10

Bonjour ad-web.

Je te poste le message avec un autre ordinateur vu que le mien n'a plu d'antivirus.

J'ai donc désinstallé Avira et après je me suis déconnecté d'internet et j'ai lancé le scan des fichiers. Et là pendant le scan je me suis rendu compte que j'avais oublié de passer le nettoyeur d'Avira. J'ai donc laissé le scan finir et le verdict:
Windows a trouvé des fichiers endommagés qu'il a pu réparés. C'est une bonne chose je pense.

Je me suis donc reconnecté à Internet et après avoir télécharger le fichier du nettoyeur d'Avira j'ai exécuter le nettoyage. J'ai fais comme tu m'as dis: accept la licence, select all et remove. Et voilà ce que ça m'a mis en anglais:
Not all selected Avira Registry keys could be removed. Please restart your computer into safe mode and run the Avira registry cleaner again. Please all again applications before you restart.

mes compétences en anglais sont limitées. J'ai l'impression qu'ils disent qu'il ne faut pas tout cocher. est ce que tu comprends le message? J'ai redémarré l'ordinateur et refais la manipulation et même message. Peut-être que le fait d'avoir fais le scan des fichiers avant le nettoyage à une importance. Tu me diras ça peut être.

Voilà j'attends de tes news pour voir si je peux réinstaller Avira.

Merci encore. Bonne journée.

Jumbo67
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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Pillou69 » 21 Fév 2016, 13:37

Bonjour,

Il faut redémarrer en mode sans échec, et refaire la même opération.
Dominique
Afin d'obtenir une réponse avec le maximum de précision, veillez à donner la configuration de votre ordinateur. (système d'exploitation, processeur, mémoires, carte graphique...)
Merci de poster les résultats d'analyses en pièces jointes.
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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Jumbo67 » 21 Fév 2016, 17:52

Bonjour Pilou69.

Je viens de refaire la manipulation en mode sans échec avec le nettoyeur d'Avira. Le nettoyage à marché. Puis j'ai redémarré le PC et je me suis déconnecté d'internet et j'ai refais un scannow des fichiers.
Résultat du scan: La protection des ressources windows à trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparés.

Est ce que tu penses que c'est bon et que je peu réinstaller mon antivirus?

Merci d'avance pour ta réponse.

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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Pillou69 » 21 Fév 2016, 18:03

Si il ne trouve plus d'erreurs (tu peux refaire un scan d'erreur pour être sûr), alors oui tu peux réinstaller Avira si tu veux garder cet anti--virus, sinon tu peux installer Microsoft Security Essentials qui est recommandé aussi.
Dominique
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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Jumbo67 » 21 Fév 2016, 21:19

Bonsoir.

Ok. Merci à ad-web et Pilou69 pour m'avoir aidé avec mon problème de crash. :H) :ok:)

Jumbo67
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Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar ab-web » 22 Fév 2016, 09:32

bonjour a tous

Résultat du scan: La protection des ressources windows à trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparés.

bonne chose

comme je comprend tu n'a pas désinstallé réinstallé l'antivirus
mais si ça fonctionne maintenant , laisse comme cela !
les fichiers système corrompus ( réparés par le SFC , pouvaient être a l'origine du souci )

tu pourras passer en résolu
si le crash ne revient pas .
ab-web
 

Re: Windows a récupéré d'un arrêt non planifié

Messagepar Jumbo67 » 22 Fév 2016, 19:31

Bonsoir ad-web.

Je viens de réinstaller mon antivirus et j'ai fais un scan avec et rien à signaler coté virus. je te dirais si le crash reviens d'ici 1 semaine et si ce n'est pas le cas je marquerai le sujet comme résolu.

Merci encore pour ton aide précieuse et d'avoir pris du temps pour mon problème. :( :ok:)

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